博瀚照明售后服務承諾

常州市博瀚照明科技有限公司秉承“客戶至上,服務*”的服務理念,視產品質量如同生命,致力于為客戶提供優異的產品品質和卓越的工程服務,力爭零質量事故及零質量投訴,如一旦發生意外質量問題,本公司將根據本政策進行處理。

1.0 產品質保時間:

1.1燈具、電器:

11.1額定條件下燈具使用功能保用24個月

1.1.2電器保用12個月。

2.0 質保時間的界定:

2.1所有產品按生產日期起計算質保,并延長相應的倉儲時間,倉儲時間超過三個月的,出廠時必須重檢。

3.0 在質保期內符合以下情況者將產品退回,本公司給予換新處理:

3.1產品出現的各種質量問題

3.2因本公司原因導致的型號、規格不符合訂貨的要求,且未使用的產品

4.0 退回產品的相關要求:

4.1退回的產品要求包裝、附件完整,否則按超保處理;

4.2超出質保期的產品本公司將收取全額的換新費用;

4.3凡是退回的產品,本公司一律按實收的產品型號及數量給予處理。

5.0 本公司售后服務部門實行24小時響應制度:

在接到客戶的質量投訴或售后服務要求后,必須在24小時之內給予回復和處理意見,同時將于48小時之內就近辦事處或服務人員給予解決,特殊情況需與客戶協商解決,售后服務專線(0519-83359888)

6.0 維修:超出承諾期限需要本公司提供維修服務的應收取成本費用。

7.0 在產品安裝使用過程中,本公司僅對本公司的產品本身質量負責.由于用戶過錯操作不當而造成的人身傷害和財產損失,本公司不予承擔任何責任。